■返品・交換・変更・キャンセルについて

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。

1. 商品の誤納品が生じている場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後７日以内に「公式LINE」より詳細をご連絡ください。
   商品の返品・交換、不足商品の発送等のご案内を差し上げます。お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
   当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。
2. 商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後７日以内に「公式LINE」より詳細をご連絡ください。
   商品の返品・交換のご案内を差し上げます。お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
   当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。

※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
　・商品到着日含む８日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
　・一度ご試着・ご使用になられた商品
　・お客様ご自身でお直し、加工、クリーニングをされた商品
　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
　・商品のタグ、販売証明書、付属品等を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・商品が入っていたポーチ、ケース、箱等を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・事前に当社へご確認をされずに返送された場合
　・JERAS以外でお買い上げの商品

■返送について
【返送方法】
・お問い合わせいただいた後、返送に必要な情報についてご案内を差し上げます。
・配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付き、追跡可能な宅配便にてご返送ください。
・また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。
・当社からのご案内を確認した後、下記「返送先」へ商品をご返送ください。（※事前に当社へご確認をされずに商品の返送をされました場合は、返品・交換をお受けできません。）

【返送いただくもの】
・ご購入商品
・販売証明書、タグ、商品の入っていたポーチやケース等お届け時の付属品
・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送料】
返送時の送料は、以下のとおりでございます。

1. 当社理由の場合誤納品（商品違い・数量違い）、破損・汚損・不具合が生じている商品の場合は、「送料着払い（当社負担）」にてご返送ください。
2. お客様理由の場合注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等の「お客様理由」の場合は、返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。

【返送期日】
「公式LINE」より詳細をご連絡くださいました後、返送期日等のご案内を差し上げます。

【返送先】
　郵便番号：〒106-0032
　住所： 東京都港区六本木7-12-2 R7ビルディング
　宛名： 株式会社アルカディア JERAS担当者